Segovia SAC

จากสภาเมืองเซโกเวีย ผ่านแอป Eternity เราเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงประสบการณ์ของพลเมืองโดยการวางตัวเองในสถานที่ของพวกเขา เพื่อเสนอกระบวนการที่คล่องตัว เรียบง่าย และปลอดภัย ปรับให้เข้ากับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

เราช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการภายในเพื่อลงทุนทรัพยากรและเวลาในด้านอื่น ๆ ด้วยเหตุนี้ เราจึงเปิดตัวแพลตฟอร์ม WebRTC Contact Center ในเซโกเวียที่ช่วยให้สามารถจัดการการนัดหมาย การสื่อสารโดยตรงมากขึ้น และความสนใจส่วนบุคคลระหว่างพลเมืองและสถาบัน (SAC) ผ่านการประชุมทางวิดีโอ แชท โทรศัพท์ และช่องทางแบบพบปะกันตาม WebRTC ขั้นสูง (การสื่อสารผ่านเว็บแบบเรียลไทม์) เทคโนโลยี

ความท้าทายที่มีผลกระทบมากที่สุดในการตอบสนองต่อประชาชน

เมืองอัจฉริยะในฐานะระบบนิเวศนวัตกรรมใหม่:

เมืองดิจิทัลในฐานะระบบนิเวศของนวัตกรรมและบริการที่มุ่งเน้นไปที่สิ่งแวดล้อมและความใส่ใจต่อประชาชนกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญในการกำหนดค่าเมืองใหญ่แห่งอนาคต บริการศูนย์ติดต่อและศูนย์การประชุมผ่านวิดีโอจะตอบสนองต่อความต้องการด้านการสื่อสารดิจิทัล อำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวัน และมอบคุณค่าผ่านการสื่อสารอัจฉริยะ แบบใกล้ชิด แบบโต้ตอบ และแบบสองทาง

เทคโนโลยีขั้นสูงและมีมนุษยธรรม:

เทคโนโลยีบวกกับผู้คนก่อให้เกิดความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและยาวนานในการสนับสนุนซึ่งกันและกัน ซึ่งช่วยให้การเดินทางของลูกค้าราบรื่นและเปลี่ยนแปลงได้อย่างสมบูรณ์แบบ เทคโนโลยี WebRTC มอบประสบการณ์การประชุมผ่านวิดีโอที่สมจริงจนสร้างสภาพแวดล้อมเสมือนจริงที่ทั้งโลกออนไลน์และออฟไลน์ เป็นคนคนเดียวกัน

ประสบการณ์ของลูกค้า (CX):

เรานำเสนอบริการดูแลแบบครบวงจรที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางที่ต้องการรับบริการ และบริหารจัดการเวลาในการรับบริการได้ ป้องกันไม่ให้ลูกค้าหงุดหงิดกับการต่อแถวยาว

เรารวมมูลค่าเพิ่มในบริการแบบเห็นหน้ากันด้วยบริการบนเว็บ แอพ (iO และ Android) ตู้คีออส ตั๋ว เครื่องพิมพ์ หน้าจอการนัดหมาย และอื่นๆ อีกมากมาย

ขับเคลื่อนโดย Eternity.online